logo Học viện hậu cần ngành Bảo hiểm thuộc Bigfamily.vn

Bài học đầu tiên vô cùng quan trọng

Viết đánh giá
Có nỗ lực: Mới có thành công
Liên hệ

Phần hướng dẫn này dành cho Anh chị tư vấn viên muốn xây dựng sự nghiệp bảo hiểm của riêng mình và dành cho các Anh chị đang làm quản lý kinh doanh tại các công ty bảo hiểm áp dụng cho bản thân trong hành trình chinh phục ứng viên và xây dựng đội nhóm.

Một đội nhóm mạnh, thực lực là ước mơ của tất cả những người làm quản lý. Nhưng để có được điều này cần có sự nổ lực rèn luyện cả về con người lẫn tri thức. Một người quản lý phải tốt thì mới có được một đội ngũ kinh doanh tốt.

Có nhiều Anh chị quản lý tâm sự với Bigfamily rằng: Họ bị đại lý trong nhóm lấy thời gian nhiều quá, đại lý trong nhóm của họ cũng cố gắng nhưng lại phụ thuộc quá nhiều vào người quản lý và không thể tự đi tư vấn, ký được hợp đồng mặc dù đã qua được 3 tháng làm việc đầu tiên và cùng người quản lý ký được cũng khá nhiều hợp đồng bảo hiểm trước đó.

Chưa kể, có bất kỳ phát sinh nào thì người đại lý lại luống cuống không xử lý được và dẫn đến một vài hậu quả chưa tốt ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của những tháng tiếp theo thậm chí họ nản chí và bỏ nghề. Ví dụ: họ đi tư vấn cho một khách hàng quen và khách hàng đó nói là bảo hiểm giờ cạnh tranh lắm, thị trường cũng bão hòa rồi đi làm tư vấn làm gì cho vất vả mà lại không có thu nhập...thế là người tư vấn cũng phân vân rằng có thể đúng ấy chứ, giờ đi đâu cũng gặp tư vấn bảo hiểm cả, vạn người bán, trăm người mua thì mình làm sao sống nổi với nghề này. Rồi chỉ cần không may họ bị "trượt" thêm 02 khách hàng nữa là toang thật rồi Anh chị ạ. Họ sẽ nản nghề mà bỏ đi trong luyến tiếc nhưng sự luyến tiếc đó có thể thay đổi nếu ngày đầu tiên Anh chị trao cho họ thêm kiến thức về nghề.

Trên thực tế tại Việt Nam hơn 90% dân số chưa có bảo hiểm, Việt Nam lại là nước có tốc độ phát triển tầng lớp trung lưu cao nhất châu Á nên không thể có chuyện thị trường bảo hiểm tại Việt Nam bão hòa, mà thậm chí có thể khẳng định rằng thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam còn khá non trẻ và cực kỳ tiềm năng (Anh chị hãy vào cục quản lý giám sát bảo hiểm và hiệp hội bảo hiểm Việt Nam sẽ có số liệu chính xác. Anh chị nhớ các dữ liệu mình cung cấp cho tư vấn viên thì phải chính xác nhé). Nếu ngay từ đầu người tư vấn hiểu rõ được điều này thì "dù ai nói ngược, nói xuôi" lòng họ cũng sẽ không xao động và bỏ nghề đâu ạ.

Nhưng một khi họ đã nản chí và có ý định bỏ nghề thì việc Anh chị "xốc lại" tinh thần nghề của họ sẽ là điều khó khăn bội phần. Cái gì cũng vậy, đi trước là tốt nhất còn đi sau chưa chắc đã được.

Anh chị là quản lý tại các công ty bảo hiểm thì Anh chị cần tuân thủ quy trình tuyển dụng của công ty mình, từ ngày phỏng vấn Ứng viên cho đến lúc họ đi học Code và cấp Code Anh chị phải dành thời gian để hướng dẫn họ và để họ tập làm quen. Tiếp đó, có thể là trong thời gian học Code hoặc sau khi vừa được cấp code Anh chị phải ngồi lại 1:1 cùng người đại lý của mình và làm rõ các vấn đề này ngay từ ngày đầu tiên. 

Chúng tôi biết mỗi Anh chị quản lý sẽ có những phong cách quản lý khác nhau nhưng ngay từ ngày đầu tiên mình phải có những thỏa thuận về công việc phù hợp thì người đại lý mới họ sẽ vừa trân trọng công việc vừa định hình được chính xác những gì họ cần làm và rèn luyện. Tránh tình trạng lan man và sau cùng người đại lý mới cũng không biết mình phải làm gì sau khi tốt nghiệp Anh chị nhé.

Một vài gợi ý mà chúng tôi đã phỏng vấn khá nhiều Anh chị quản lý hợp tác lâu năm cùng chúng tôi về thỏa thuận với người đại lý mới gồm:

1. Thỏa thuận về nghiệp vụ mà đại lý mới cần nắm

Người quản lý sẽ giải thích và hướng dẫn cho họ 30 phút/ngày trong 1 tuần đầu tiên (song song với việc gặp gỡ và tư vấn bán hàng). Điều kiện ở đây là người đại lý mới cần phải nắm rõ những điều này vì đây là điều căn bản nhất của nghề, nếu họ muốn có thu nhập cao hơn những nghề khác và giỏi nghề thì ít nhất phải nổ lực rèn luyện tại phần này. Thử hỏi một người tư vấn ngay cả sản phẩm cũng không nắm thì làm sao tư vấn được, và người quản lý phải giải thích rõ tầm quan trọng này cho người đại lý mới của mình đấy ạ.

  • Sản phẩm bảo hiểm
  • Thủ tục hồ sơ yêu cầu bảo hiểm
  • Pháp lý bảo hiểm sơ bộ

2. Thỏa thuận về thời gian hỗ trợ tư vấn khách hàng.

Đây là điều cực kỳ quan trọng, không chỉ vì Anh chị chỉ có 24h mỗi ngày mà là vì nếu Anh chị không "buông" người đại lý mới của mình ra để họ tự đi trên đôi chân của họ thì Anh chị mãi sẽ không có được một đội nhóm mạnh và người tư vấn của mình cũng mãi không thể lành nghề được. Có những bước chân họ phải tự đi, tự trải nghiệm mới đúc rút ra được kinh nghiệm quý giá cho chính bản thân họ.

  • Thỏa thuận sẽ hỗ trợ đi tư vấn 3 khách hàng đầu tiên
  • Sau đó sẽ đi cùng 5 khách hàng tiếp theo (nhưng chỉ đi hỗ trợ, còn người đại lý phải tư vấn)
  • Thỏa thuận sẽ đi cùng tư vấn những trường hợp khó.

Và một số thỏa thuận với mục đích giúp người đại lý mới của mình trở nên thật mạnh mẽ, Anh chị lưu ý mình phải trao đổi rõ để người đại lý mới hiểu được tâm ý của mình nhé.

3. Thỏa thuận về thời gian đào tạo kỹ năng

Rèn luyện kỹ năng là điều cần thiết không chỉ đối với ngành bảo hiểm nhân thọ mà trong bất kỳ ngành nghề nào con người muốn tiến bộ cũng không được quên điều này. Ngành bảo hiểm nhân thọ có một lợi thế đó là sự cởi mở về nghề nghiệp và việc đào tạo kỹ năng là thường xuyên và liên tục. Nên nếu người đại lý mới chịu khó và nổ lực rèn luyện thì có thể trong một thời gian rất ngắn họ sẽ trưởng thành hơn rất nhiều và ngược lại. Anh chị quản lý phải lưu ý người đại lý mới của mình về vấn đề này thật nghiêm túc nhé. Vì một người đại lý không có kỹ năng tư vấn tốt, kỹ năng xử lý tình huống tốt thì sẽ rất khó để ký được hợp đồng bảo hiểm. Cũng như trong những ngành nghề khác, một người thợ không lành nghề thì mãi đứng yên một chỗ để làm việc lặt vặt còn họ muốn trở thành thợ chính, trở thành người quan trọng thì họ phải không ngừng rèn luyện bản thân.

Nhưng phải bắt đầu rèn luyện từ đâu, rèn luyện như thế nào khi mà Bảo hiểm nhân thọ là một ngành quá rộng và trong nội tại mỗi công ty bảo hiểm lại có quá nhiều khóa đào tạo dành cho tư vấn viên ở các cấp độ tư vấn khác nhau:

  • Anh chị hãy chọn khóa đào tạo phù hợp cho người đại lý mới nhé
  • Hãy thỏa thuận rõ ràng về việc rèn luyện kỹ năng là có lợi có người tư vấn và kỹ năng tư vấn sẽ chính là tài sản quý giá nhất của họ.
  • Hãy nói rõ kỹ năng gồm bao nhiêu phần: kỹ năng về sản phẩm, nghiệp vụ và kỹ năng tư vấn bán hàng
  • Hãy tập luyện 1:1 với người đại lý mới cho một vài tình huống tư vấn

Bên trên là một số thông tin mà chúng tôi có được từ việc hỗ trợ khá nhiều Anh chị quản lý trong nhiều năm nay. Tuy nhiên, việc áp dụng như thế nào sẽ tùy thuộc vào phong cách của người quản lý.

Anh chị quản lý hãy cố gắng lên nhé. Bigfamily vẫn đang nổ lực hàng ngày để có thể mang nhiều hơn những giá trị thực tế đến cho Anh chị. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích được phần nào cho công việc hiện tại của Anh chị. 

Kính chúc Anh chị thành công.

 

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Giỏ hàng( Sản phẩm)

close nav
Tất cả danh mục