logo Học viện hậu cần ngành Bảo hiểm thuộc Bigfamily.vn

BigFamily cung cấp quy trình làm việc nhằm hỗ trợ các Bạn cộng tác viên hiểu rõ hơn về công ty và công việc mà các Bạn sẽ làm.

1. NHẬN VIỆC

Sau khi trao đổi phỏng vấn và tiếp nhận công việc, Bạn sẽ nhận được:

 Email thông tin Đào tạo của bộ phận đào tạo trực tuyến BigFamily

 Được phân bổ 1 hệ thống quản trị khách hàng của riêng bạn và hướng dẫn sử dụng hệ thống này

 Được phân bổ 1 hệ thống tổng đài gọi điện cho khách hàng

2. QUY TRÌNH LÀM VIỆC CHUNG CỦA CÔNG TY

Bước 1: Bộ phận Marketing triển khai chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng mỗi ngày

Bước 2: Bộ phận Admin nhận khách hàng và phân bổ xuống Cộng tác viên Sales mỗi ngày

Bước 3: Cộng tác viên Sales gọi điện tư vấn và chốt đơn theo kịch bản và hướng dẫn từ công ty

Lưu ý:

- Đây là data khách hàng có nhu cầu về sản phẩm của công ty, được bộ phận Marketing thu về từ các chiến dịch quảng cáo. Vì vậy bạn cần tư vấn trong vòng 24h.

- Thời gian tốt nhất để bạn gọi điện cho khách hàng là từ 9h-11h và 2h-4h, Bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết về cách gọi điện trong các email đào tạo từ công ty.

Bước 4. Cộng tác viên Sales chuyển thông tin khách hàng đã chốt đơn/chưa chốt đơn về bộ phận Admin

Bước 5. Bộ phận Admin phân bổ khách hàng đã chốt đơn về kế toán và bộ phận biên tập. Còn khách hàng chưa chốt đơn trả về Marketing tương tác tự động và chăm sóc khai thác lại sau.

Bước 6. Bộ phận kế toán xác nhận thanh toán đồng thời ghi nhận thu nhập của Cộng tác viên Sales và thanh toán vào mỗi sáng thứ 2 hàng tuần. Cùng lúc đó Bộ phận biên tập triển khai làm nội dung cho Trang tuyển dụng hoặc Trang bán hàng theo yêu cầu của khách hàng gửi về và bắt buộc bàn giao trong vòng 3 ngày.

Bước 7. Bộ phận biên tập bàn giao, điều chỉnh sản phẩm và hỗ trợ khách hàng sử dụng

Bước 8. Cộng tác viên Sales vẫn giữ liên lạc với khách hàng, khi khách hàng cần thì vẫn hỗ trợ trong khả năng cho phép hoặc ghi nhận lên hệ thống để bộ phận Adminh hỗ trợ

Bước 9. Cộng tác viên Sales nhận thu nhập vào sáng thứ 2 hàng tuần và nhận thu nhập tái tục khi khách hàng cũ đăng ký lại dịch vụ.

-------------------------------------------------

Công ty TNHH Công Nghệ BigFamily

Trụ sở: Tầng 1 An Phú Plaza, 117-119 Lý Chính Thắng, P7, Q3, Tp.HCM

Chi nhánh: Tầng 8, Etown3, 364 Cộng Hòa, P13, Q.Tân Bình, Tp.HCM

Điện thoại: (028) 6277 6855

Email: wecare@bigfamily.vn

Website: https://bigfamily.vn và https://hocvienonline.bigfamily.vn/

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Giỏ hàng( Sản phẩm)

close nav
Tất cả danh mục